Pomoc. Zamówienia i płatności w serwisie Opiekun Inwestora.

Jakie są dostępne metody płatności. Czy mogę zapłacić zwykłym przelewem bankowym?

Zalecamy opłacanie abonamentu za pośrednictwem przelewów elektronicznych lub kartą kredytową. Obsługę płatności realizuje firma DotPay (poprzednia nazwa AllPay) - wiodący na polskim rynku operator płatności elektronicznych. Umożliwiamy dokonanie płatności z większości polskich systemów bankowych.

Istnieje oczywiście możliwość zapłaty tradycyjnym przelewem bankowym. W takim przypadku pobieramy dodatkową opłatę 7 zł za obsługę transakcji.

Szczegółowe informacje na temat możliwych sposobów płatności zawarte są tutaj.

Czy płacąc kartą kredytową ponoszę dodatkowo koszt prowizji? Czy jest opłata za przelew bankowy?

Nie, całą prowizję za płatność kartą kredytową lub elektronicznym przelewem za pośrednictwem systemu DotPay ponosi Opiekun Inwestora. Twój rachunek obciążany jest wyłącznie kwotą podaną na zamówieniu.

Natomiast przy płatnościach tradycyjnym przelewem bankowym pobieramy opłatę 7 zł za obsługę transakcji. Opłata ta jest naliczana w trakcie składania zamówienia.

Jeżeli mam problem z dokonaniem zamówienia... Czy mogę dokonać płatności poza systemem?

Staraliśmy się aby proces zakupu był dokładnie opisany. Jeżeli jednak wystąpią problemy z dokonaniem zakupu można dokonać go poza systemem. W tym celu jako tytuł płatności należy podać adres e-mail, dla którego zostanie założone konto. Do ceny abonamentu należy doliczyć 7 zł jako opłatę za obsługę transakcji.

Otrzymując taką wpłatę ręcznie założymy konto w systemie i uaktywnimy abonament. Informacje dotyczące logowania i zmiany hasła prześlemy na adres e-mail podany w nazwie przelewu. Dokonując takiej transakcji proszę o powiadomienie zespołu Opiekuna Inwestora pod adresem platnosci@opiekuninwestora.pl.

Ile czasu będę czekał na potwierdzenie płatności? Czy zależy to od sposobu, w jaki dokonałem płatności?

Czas pełnej aktywacji usługi zależy od wybranej metody płatności.

Płatności online (karta kredytowa, elektroniczny transfer bankowy za pośrednictwem DotPay) Przy tego typu płatnościach konto aktywowane jest automatycznie natychmiast po pozytywnej autoryzacji płatności. W większości przypadków trwa to od kilkunastu sekund do kilkunastu minut. W sporadycznych przypadkach proces autoryzacji może trwać kilkanaście godzin. Jeżeli konto nie jest aktywne po 24 godzinach od dokonania płatności prosimy o kontakt na adres platnosci@opiekuninwestora.pl

Tradycyjny przelew bankowy W przypadku dokonywania płatności przelewem bankowym konto zostanie atywowane ręcznie w ciągu 24 godzin od wpływu środków na konto Opiekuna Inwestora.

Zamierzam zapłacić tradycyjnym przelewem, gdzie znajdę dane do przelewu?

Dokonując wyboru płatności przelewem użytkownik zostaje przeniesiony na stronę, na której ma możliwość wydrukowania formularza przelewu, który zawiera wszystkie niezbędne informacje.

Dane do przelewu to:

Gdzie sprawdzę stan realizacji transakcji? Dokonałem przelewu a moje konto nie jest aktywne?

Każda transakcja w systemie ma swój unikatowy numer. Historia transakcji każdego użytkownika jest dostępna w panelu zarządzania. Wystarczy po zalogowaniu się w serwisie wybrać "Moje usługi" a następnie obszar "Płatności". Zawierta jest tam pełna historia zamówień oraz aktualny status transakcji.

W jaki sposób mogę otrzymać rachunek za zakupione usługi? Gdzie podać dane do rachunku?

Prosimy przesłać dane do faktury na adres rozliczenia@.opiekuninwestora.pl. Dane powinny zawierać: nazwę firmy, adres, numer NIP a także nazwę użytkownika (adres e-mail służący do logowania w portalu) i numer zamówienia, którego ma dotyczyć rachunek (ew. opis zamówienia, np. "roczny abonament zakupiony w marcu"). Proszę podać także adres, na który prześlemy rachunek. Zostanie przesłany pocztą.

Jeżeli na Twoje pytanie nie ma odpowiedzi...

Jeżeli masz dodatkowe pytania związane z naszą ofertą, metodologią naszych obliczeń, zasadami prezentacji wyników funduszy, definiowania powiadomień lub chciałbyś zaproponować nowe funkcjolności w portalu po prostu zadaj nam pytanie. Żadne nie pozostanie bez odpowiedzi. Twoje pytanie prześlij na adres pytania@opiekuninwestora.pl

Wydrukuj